Al hacer mi compra acepto los Términos y Condiciones.

GENERALIDADES

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web, además de que estos pueden ser modificados sin previo aviso, por lo que el usuario se compromete a leer con regularidad este documento/apartado, de manera que se mantenga informado de las actualizaciones sobre eventuales modificaciones. Cualquier modificación a estos Términos se considerará aceptada si el Cliente o Empresario DURZZO continúa realizando órdenes de compra una vez que dichas modificaciones hayan entrado en vigencia.

FORMAS DE PAGO:

• Tarjeta de crédito y débito.
• Efectivo en Oxxo
• PayPal
• Transferencia bancaria

ENVÍO:

Los envíos se realizan de lunes a viernes. El tiempo de procesamiento es de 24-48hrs hábiles de lunes a viernes. Todos los pedidos son enviados a través de DHL Express.

 

GARANTÍA DURZZO:

 

Defecto de Fábrica.

Si tu pieza presenta algún defecto de fábrica, debes reportar tu pieza a más tardar 10 días naturales después de recibir tu pedido. Por lo que te pedimos siempre revisar todos tus productos al recibirlos. El reporte debe de incluir las fotos y/o videos necesarios para aclarar el defecto del producto. En caso de que se requiera más información, es necesario responder con la evidencia a más tardar 5 días naturales después de la respuesta a su reporte.

Cambio de color.

Beneficio exclusivo por pagar tu inscripción como Empresario DURZZO. El cambio de color y/o desgaste con el tiempo es un proceso natural y depende del ph de la persona y los cuidados que se le de. Esto no se considera como defecto, por lo que te sugerimos siempre ser muy claro con los cuidados indicados para alargar el tiempo de vida de las piezas. Sin embargo, en DURZZO® te apoyamos con una garantía por este concepto. La garantía por cambio de color la puedes solicitar sin límite de tiempo en el caso de Socios Distribuidores. En el caso de Clientes, esta garantía se debe solicitar dentro de los primero 100 días naturales después de haber recibido el pedido.

La Garantía no se hará válida en los siguientes casos:

• Si la pieza presenta un golpe, es forzada, o rota a propósito.
• El recubrimiento es raspado o dañado a propósito.

Es importante considerar las siguientes características que no se consideran como defecto y no entran en la garantía:

Elaboración artesanal

La joyería DURZZO® es elaborada a mano por artesanos calificados. Siempre buscando obtener la mejor calidad posible sin comprometer sus precios accesibles. Por esta razón es posible que la joyería presente desperfectos relacionados al trabajo manual que llevan. Dijes al reverso puede presentarse con desperfectos, debido a que se concentra el acabado en la parte frontal.

Variaciones de color

El tono de las piezas varía de producto a producto, ya que el proceso de galvanoplastía es muy complejo e implica variaciones entre lotes de producción. Sin embargo los materiales utilizados en todos los productos son Oro Puro de 18K, Plata Pura .999 y Rodio.

Capa protectora

La joyería DURZZO® cuenta con una avanzada capa que proteje las piezas de sustancias externas para extender su tiempo de vida. Esta capa protectora puede ocasionar un efecto arcoíris en piezas lisas, al igual que pequeñas zonas blanquecinas.

Broches

Algunos broches pueden necesitar que se cierren manualmente, esto debido a que los resortes en el mecanismo pueden moverse de lugar, esto no impide su funcionamiento.

¿Cómo hago válida la garantía?

Crea un ticket de soporte para hacer válida alguna garantía. En tu solicitud debes incluir la siguiente información.

• Tipo de producto: Adquirido o Regalo.
• No. del Producto.
• No. del Pedido en el cuál recibiste el producto.
• Fotografía(s) del producto dañado.
• En caso de productos de regalo, debe enviarse foto de la etiqueta y tarjeta del regalo del producto correspondiente.

La información y fotografías se valorarán. De aprobarse, se te generará un saldo a favor en tu cuenta DURZZO® por el monto del producto dañado (Precio Socio). Este saldo se decontará en automático en tu siguiente pedido en el que podrás pedir nuevamente el producto u otro del mismo precio. Montos de descuentos por garantías no se consideran como consumo del mes. Si desea realizar su consumo del mes de $1,000 o más para mantener rangos es necesario que su pedido sea de $1,000 o más a pagar sin considerar saldo de Recompensas y/o Garantías ni cargos por envío. Pagos con saldo de comisiones en Mi Dinero si se considera como consumo.

Productos de regalo: Sólo cuentan con garantía productos de regalo recibidos a partir del 27 de diciembre 2021.

No hay límite de tiempo para solicitar garantía de productos por cambio de color, sin embargo, existe un límite por cuenta que depende del volumen de compras realizadas. Esto para salvaguardar el beneficio y así poder mantenerlo vigente para todos nuestros empresarios.

 

ENVÍO DE PAQUETES MAYORES A MX$10,000:

En compras mayores a MX$10,000 con tarjeta de crédito o débito es necesario enviar comprobante de identificación, para validar que es una compra legítima.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si después de 48hrs de haber realizado el pedido, no se efectúa el pago, nuestro sistema cancelará automáticamente el pedido y reintegrará sus artículos al inventario.

Pedidos de Kit de Inicio (Pago de inscripción) no pueden ser cancelados una vez el pago haya sido efectuado.

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página www.durzzo.com siempre y cuando no se haya enviado la mercancía, para ello, deberás enviar un correo electrónico [email protected] o bien, comunicándote con nosotros vía telefónica al 81 2719 7479 o al WhatsApp 81 2594 9179, proporcionando los datos:

No. de Empresario

Nombre de registro

Referencia de pedido que se desea cancelar

Monto total del pedido que se desea cancelar ($$)

Motivo de la cancelación

Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada o el número de guía ya fue generado, el pedido NO podrá ser cancelado.

DURZZO podrá cancelar un pedido hecho, que se encuentre en espera de pago si no se realiza el pago dentro de las 48hrs siguientes a tu solicitud de compra, o bien, un pedido que aparezca como “Pagado” que haya recibido impugnación por parte de la institución bancaria a la cual pertenezca la tarjeta con la que se efectuó el pago, lo cual causará la baja inmediata de su cuenta DURZZO hasta tener contacto y aclaración de la situación.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En caso de no haber recibido el paquete, usted podrá decidir si desea que se le reembolse el dinero o si se le envía nuevamente el pedido completo, sin costo. Esto sólo aplica si reporta cualquier imprevisto a más tardar 5 días naturales despues de la fecha de entrega marcada por la paquetería y no obtengamos una respuesta favorable de parte de ella. Es necesario estar al pendiente y reportar oportunamente cualquier imprevisto, de esta manera podremos apoyarle.

Le pedimos que al momento de solicitar su reembolso nos proporcione: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica y por el importe de la mercancía (no del envío), dentro de los siguientes siete días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. En caso de pago con PayPal, el reembolso se realizar directo a la tarjeta que utilizó para la compra.

Sólo es posible solicitar un reembolso en el caso de que el producto haya llegado con defecto (Reportando dentro de los primeros 5 días de recibirlo) o si hubo algún problema con la paquetería, después de que se confirme la pérdida del envío.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CUENTAS

Cada cuenta DURZZO es exclusiva para uso personal y no puede ser duplicada. ¡Tu cuenta es única y está diseñada solo para ti! 

DURZZO podrá en cualquier momento suspender el acceso a su cuenta y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para DURZZO que debe de indemnizar al Usuario.

En ningún momento se puede solicitar la baja propia ni la de otro empresario. Si por alguna razón decide ya no continuar con el negocio, su cuenta permanecerá registrada sin compromiso a seguir.

Es motivo de baja para un Empresario, el pretender reclutar personas o grupos inscritos en DURZZO, a otras compañías. Así como usar indebidamente el nombre de DURZZO para ofrecer negocios, productos, estrategias de ventas o condiciones no pertenecientes ni respaldadas por DURZZO. Es motivo de baja el incumplir con el Código de Ética DURZZO.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS DE RED

Bajo ninguna circunstancia un empresario puede cambiarse de una red a otra. Respetamos y apoyamos el trabajo de los líderes, sin embargo, si un empresario decide que por mal trato o falta de atención quiere abandonar el negocio, es libre de hacerlo.

En caso de realizar registros de empresarios incorrectos, se deberá crear otra cuenta con la información correcta.

En el caso de que algún empresario no cuente con ningún líder, este puede solicitar que se le asigne uno. Para ser asignado a algún líder, sólo debe de contactarnos con la solicitud y un comprobante de identidad (INE/IFE). Esto sólo se puede realizar si el Empresario no tiene líder ni ninguna persona afiliada en su red.

 

PROMOCIONES

DURZZO informará a los Usuarios vía correo electrónico y/o anuncio en su panel principal de su oficina virtual, las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones, las cuales serán publicadas en el sitio web www.durzzo.com y en Facebook @DURZZO.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por LEER y ENTENDER estos términos y condiciones, teniendo en cuenta que pasando la fecha estipulada dentro de las mismas, por ningún motivo se harán válidas después.

 

VER CÓDIGO DE ÉTICA