Al hacer mi compra acepto los Términos y Condiciones.

GENERALIDADES

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web, además de que estos pueden ser modificados sin previo aviso, por lo que el usuario se compromete a leer con regularidad este documento/apartado, de manera que se mantenga informado de las actualizaciones sobre eventuales modificaciones. 


DESCUENTO:

Obtienes 50% de descuento en todos nuestros productos a partir de una compra mínima de $299 pesos. Cupones no válidos con otras promociones.


FORMAS DE PAGO:

  • Efectivo o transferencia.
  • Tarjeta de crédito y débito a través de PayPal.


MÉTODOS DE ENVÍOS:

Te enviamos tus productos por medio de DHL con entrega inmediata a cualquier parte de le república mexicana. El tiempo de preparación de envío, puede llegar a tardar de 24 a 48hrs dependiendo la carga de trabajo.

DHL EXPRESS (1-2 días hábiles):
El costo del envío es de MX$129

ZONAS EXTENDAS TIENEN CARGO ADICIONAL DE $20

En zonas alejadas o de difícil acceso el tiempo de entrega se puede extender a una semana. Cuando se genere tu guía de envío, podrás consultar el tiempo estimado de entrega a tu domicilio. *En caso de Zonas Extendidas, el pedido será enviado forzosamente por DHL.

COSTOS DE ENVÍO A PARTIR DE MAYO 1 2021:

DHL Express a Zonas Céntricas y Zonas Extendidas tendrán el mismo precio:

El costo del envío será de $139, $39 en una compra de $999 o más y Gratis en una compra de $1999 o más.


GARANTÍA DURZZO:

Garantía por Defecto de Fábrica.

Debes reportar tu pieza a más tardar 3 días naturales después de recibir tu pedido. Por lo que te pedimos siempre revisar todos tus productos al recibirlos.

Garantía limitada de Por Vida.

La Garantía de Por Vida cubre exclusivamente el desgaste natural de los recubrimientos en la joyería.


La Garantía de Por Vida no se hará válida en los siguientes casos:

- Si la pieza presenta un golpe, es forzada, o rota a propósito.

- El recubrimiento es raspado o dañado a propósito.

- Desprendimiento de piedras.

- Problemas con los broches. (Puedes adquirir repuestos a bajo costo)

- Productos de regalo.

Es importante considerar las siguientes características que no se consideran como defecto:

Elaboración artesanal

La joyería DURZZO® es elaborada a mano por artesanos calificados. Siempre buscando obtener la mejor calidad posible sin comprometer sus precios accesibles. Por esta razón es posible que la joyería presente desperfectos relacionados al trabajo manual que llevan. Dijes al reverso puede presentarse con desperfectos, debido a que se concentra el acabado en la parte frontal.

Variaciones de color

El tono de las piezas varía de producto a producto, ya que el proceso de galvanoplastía es muy complejo e implica variaciones entre lotes de producción. Sin embargo los materiales utilizados en todos los productos son Oro Puro de 18K, Plata Pura .999 y Rodio.

Laca protectora

La joyería DURZZO® cuenta con una avanzada laca que proteje las piezas de sustancias externas para extender su tiempo de vida. Esta laca protectora puede ocasionar un efecto arcoíris en piezas lisas, al igual que pequeñas zonas blanquecinas.

¿Cómo hago válida la garantía?

Para hacer válida la garantía, debes de enviarnos una fotografía del producto dañado y su código (referencia) y número del pedido en el cuál realizaste la compra de dicho producto. Debes enviar esta información al correo [email protected] o WhatsApp 81 2594 9179. No es necesario regresarnos el producto dañado. 

La información y fotografías se valorarán. De aprobarse, se te generará un saldo a favor en tu cuenta DURZZO® con el monto del producto dañado (al precio que fue adquirido). Este saldo podrás utilizarlo para pedir nuevamente el producto u otro del mismo precio con tu próximo pedido.


ENVÍO DE PAQUETES MAYORES A MX$10,000:
En compras mayores a MX$10,000 con tarjeta de crédito o débito es necesario enviar comprobante de identificación, para validar que es una compra legítima. 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS 
Si después de 48hrs de haber realizado el pedido, no se efectúa el pago, nuestro sistema cancelará automáticamente el pedido y reintegrará sus artículos al inventario.

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página www.durzzo.com siempre y cuando no se haya enviado la mercancía, para ello, deberás enviar un correo electrónico [email protected] o bien, comunicándote con nosotros vía telefónica al 81 2719 7479 o al WhatsApp 81 2594 9179, proporcionando los datos: 
No. de socio
Nombre de registro
Referencia de pedido que se desea cancelar
Monto total del pedido que se desea cancelar ($$)
Motivo de la cancelación
Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada o el número de guía ya fue generado, el pedido NO podrá ser cancelado.
DURZZO podrá cancelar un pedido hecho, que se encuentre “En espera de pago” o “En espera de pago por Mercado Pago”, “En espera de pago practicaja BBVA” si no se realiza el pago dentro de los tres días naturales siguientes a tu solicitud de compra, o bien, un pedido que aparezca como “Pagado” que haya recibido impugnación por parte de la institución bancaria a la cual pertenezca la tarjeta con la que se efectuó el pago, lo cual causará la baja inmediata de su cuenta DURZZO hasta tener contacto y aclaración de la situación.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En caso de no haber recibido el paquete, usted podrá decidir si desea que se le reembolse el dinero o si se le envía nuevamente el pedido completo, sin costo.
Si por alguna razón al recibir su pedido no está satisfecho, puede solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, debe de solicitarla a más tardar 3 días naturales después de recibir su pedido, después de este plazo, no se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia. Los productos deben de estar con su empaque original sin signos de maltrato o uso.
Para solicitar una devolución debe de enviar un correo a garantí[email protected] explicando su situación y motivo de la devolución. Posteriormente se le enviará una guía por correo, para que pueda enviarnos de regreso los productos, una ves recibamos los productos se procederá con el proceso de reembolso. El costo de envío de retorno es de $160.
Le pedimos que al momento de solicitar su reembolso nos proporcione: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica y por el importe de la mercancía (no del envío), dentro de los siguientes siete días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados.  En caso de pago con PayPal, el reembolso se realizar directo a la tarjeta que utilizó para la compra.


POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CUENTAS
DURZZO podrá en cualquier momento suspender el acceso a su cuenta y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para DURZZO que debe de indemnizar al Usuario.

En ningún momento se puede solicitar la baja propia ni la de otro socio. Si por alguna razón decide ya no continuar con el negocio, su cuenta permanecerá registrada sin compromiso a seguir.

POLÍTICA DE CAMBIOS DE RED
Bajo ninguna circunstancia un socio puede cambiarse de una red a otra. Respetamos y apoyamos el trabajo de los líderes, sin embargo, si un socio decide que por mal trato o falta de atención quiere abandonar el negocio, es libre de hacerlo.

En caso de realizar registros de socios incorrectos, se deberá crear otra cuenta con la información correcta.


PROMOCIONES

DURZZO informará a los Usuarios vía correo electrónico, las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones, las cuales serán publicadas en el sitio web www.durzzo.com y en Facebook @DURZZO. 

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por LEER y ENTENDER estos términos y condiciones, teniendo en cuenta que pasando la fecha estipulada dentro de las mismas, por ningún motivo se harán válidas después. 

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