Vende y usa con confianza, los productos DURZZO® cuentan con Garantía de por Vida. 

La Garantía cubre:

  • Si te llega algún producto en mal estado.
  • Problemas con el broche.
  • Desprendimiento de piedras o perlas.
  • Desgaste en los laminados de la joyería.

Para hacer válida la garantía, debes de enviarnos una fotografía del producto dañado y su código (referencia) y número del pedido en el cuál realizaste la compra de dicho producto. Puedes enviar esta información a garantias@durzzo.com o WhatsApp 8128974107. No es necesario regresarnos el producto dañado. 

Después de la valoración, se te generará un saldo a favor en tu cuenta DURZZO® con el monto del producto dañado (al precio que fue adquirido), el cuál se te descontará en automático en tu siguiente pedido. Este saldo podrás utilizarlo para pedir nuevamente el producto u otro del mismo precio. El saldo a favor tiene una vigencia de un mes después del reporte de la garantía, si no realizas un pedido en este periodo, al saldo se anulará. En caso de problemas con los broches, no se genera saldo a favor, se te envía un broche de repuesto con tu siguiente pedido.


La Garantía no se hará válida en los siguientes casos:

  • Si la pieza presenta un golpe, es forzada, o rota a propósito.
  • El laminado es raspado o dañado a propósito.
  • Productos de regalo.

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